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Les réponses à vos questions

A PROPOS DE MON PARIS CULOTTE       

Qui sommes-nous ?

Un réseau de 6 boutiques de lingerie en Ile-de-France partant à l’aventure d’internet ! Nous existons depuis plus de 22 ans.

Comment ça marche ?

Nous vous proposons deux mode de shopping , via un site e-commerce de lingerie où vous trouverez toutes les dernières tendances des plus grandes marques de corsetterie & un service de Personnal Shoppeuses qui vous composeront une box lingerie 100% personnalisée, rien que pour vous.

Quelles sont les marques que vous proposez ?

Nous travaillons avec les plus grandes Maison de Lingerie, afin de vous offrir des produits de qualité et tendance. Vous pouvez dès maintenant retrouver des produits Simone Pérèle, Chantelle, Freya, Triumph, Hom… Nous espérons vous faire découvrir ou re-découvrir au fil du temps d’autres marques ! 

Où se trouvent vos boutiques de lingerie ?

Nous avons 6 boutiques en Ile-de-France, regardez par ici… N’hésitez pas à venir nous rendre une petite visite et y découvrir certains produits en exclusivité.

Quel est votre délai de réponse aux mails ?

Nous faisons notre maximum pour répondre personnellement à vos mails dans les meilleurs délais. Certaines périodes peuvent être plus chargées et nous causer un peu de retard… Nous nous en excusons d’avance !

 

ACHETER SUR MON PARIS CULOTTE

A quel moment recevrai-je ma commande ?

Une fois votre commande validée, nous faisons le maximum pour vous l’expédier. Comptez un délai de 7 jours ouvrés.

Comment savoir sa taille de sous-vêtement ?

Nous vous laissons regarder par ici où tout vous est expliqué. Cliquez ici.

 

MON COMPTE

Comment modifier mon mot de passe?

Vous pouvez vous rendre dans l’espace « Mon compte », vous y trouverez de quoi changer votre mot de passe dans « Mes données personnelles ».

Zut… j’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Pas facile de s’y retrouver avec tous les mots de passe à retenir, les dates d’anniversaire à ne pas oublier…. On vous donne un coup de pouce, utilisez ce formulaire pour recevoir un mail permettant de réinitialiser votre mot de passe. N’oubliez pas de vérifier dans vos dossiers spams ou courriers indésirables, il arrive que ce mail s’y glisse !

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte !

Plutôt embêtant… Peut-être n’utilisez-vous pas l’adresse mail avec laquelle vous aviez créé votre compte Mon Paris culotté ? Sinon, contactez nous.

 

 

COMMANDES & REGLEMENTS

A quel moment suis-je débité de mon achat ?

Votre carte de crédit est débitée dès que vous finalisez votre achat.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Mon Paris culotté accepte la majorité des cartes de crédit comme Visa, Marter Card… Nous n’acceptons pas les chèques ni les virements bancaires.

Les paiements sont-ils sécurisés?

L’achat en ligne sur Mon Paris culotté est entièrement sécurisé. Lors du paiement, vous êtes dirigé vers la plateforme sécurisée de notre prestataire bancaire. Nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires, elles sont utilisées exclusivement par la Banque Populaire pour le paiement et le remboursement si besoin de votre commande.

Pour plus d’informations, cliquez ici.

 

LIVRAISONS, RETOURS & ECHANGES

Quelles sont les conditions pour les retours & les échanges ?

Tout article retourné ne devra avoir été ni porté ni lavé, et il devra avoir conservé son étiquette et son emballage d'origine. 

Les bas et collants ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Dans tous les cas, vous avez un délai de 15 jours (7 jours en période de Soldes) afin de nous renvoyer le ou les articles qui ne vous conviendraient pas.

Pour plus d’informations, cliquez ici.

Combien coûte la livraison ?

En France, vous avez le choix de vous faire livrer gratuitement votre colis dans un magasin Ligne’s d’Ile-de-France, ou à votre domicile par Colissimo (6.90€). En Belgique, nous vous livrons par Colissimo.

Pour toutes commandes à partir de 100€ en livraison standard, en France métropolitaine uniquement, les frais de ports vous sont offerts.

Où livrez-vous ?

Mon Paris culotté est uniquement disponible en France et en Belgique. Nous ne livrons pas dans d’autres pays pour l’instant… Mais nous y travaillons sérieusement.

 

BOX CULOTTEES & SLIPEES

Comment ça marche ?

Personnalisez votre profil et choisissez votre formule. Parlez-nous de vous, de vos goûts… mais pas trop et laissez un commentaire pour nos Personnals Shoppeuses. Elles sélectionneront les sous-vêtements, chaque box sera personnalisée et composée en respectant au maximum vos préférences.

Qui sélectionne la lingerie de ma box ?

Toute notre équipe de Personnals Shoppeuses est aux petits soins pour choisir la lingerie la plus adaptée.

Puis-je choisir les produits & les marques qui seront dans ma box?

Nos Personnals Shoppeuses écoutent vos goûts et préférences que vous renseignez sur votre profil. Elles font tout leur possible pour y répondre au mieux.

Toutefois, elles ne pourront satisfaire des préférences trop restrictives, telles que :

  • Le choix d’une marque spécifique (ex : je souhaiterai uniquement de la lingerie Chantelle)
  • Le choix d’un produit trop spécifique (ex : je souhaiterai une parure de lingerie noire avec des pois blancs)

Vous pouvez toutefois indiquer dans la zone commentaire vos marques préférées, cela permettra à nos Personnals Shoppeuses de mieux vous connaître et de se faire une meilleure idée des sous-vêtements qui seront susceptibles de vous plaire.

Et rassurez-vous, nos Personnals Shoppeuses sont à votre écoute et sauront-vous satisfaire en vous faisant découvrir par la même occasion de très belles marques et produits.

Quelle box recevrai-je en premier ?

Pour les commandes passées entre le 1er et le 20 du mois, l’abonnement débutera à partir du 1er du mois suivant. Pour les commandes passées entre le 21 et le 31 du mois, l’abonnement à mois+1. (ex : je passe commande le 22 septembre, je reçois ma box début novembre)

Je ne souhaite recevoir qu’une seule box. Est-ce possible ?

C’est vous qui choisissez la durée de votre abonnement. Il existe différentes formules allant d’un mois à une année complète pour recevoir des sous-vêtements

Est-il possible de modifier les informations sur mon profil ?

Vous pouvez à tout moment modifier (ou ajouter) les informations vous concernant: taille de sous-vêtement, palette colorée, produits souhaités… Pour cela, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@monparisculotte.com . Par contre, pensez à faire cela avant le 20 du mois si vous souhaitez que cela soit pris en compte dans votre prochaine box.